{"id":30018,"date":"2023-08-08T13:20:07","date_gmt":"2023-08-08T13:20:07","guid":{"rendered":"https:\/\/kevit.io\/explorar-os-beneficios-do-whatsapp-chatbot-para-a-industria-dos-azulejos\/"},"modified":"2024-03-29T04:30:13","modified_gmt":"2024-03-29T04:30:13","slug":"explorar-os-beneficios-do-whatsapp-chatbot-para-a-industria-dos-azulejos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/kevit.io\/pt-pt\/explorar-os-beneficios-do-whatsapp-chatbot-para-a-industria-dos-azulejos\/","title":{"rendered":"Explorar os benef\u00edcios do WhatsApp Chatbot para a ind\u00fastria dos azulejos"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-post\" data-elementor-id=\"30018\" class=\"elementor elementor-30018 elementor-27916\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-158b691b elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"158b691b\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-38cb075b\" data-id=\"38cb075b\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-142aa73b elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"142aa73b\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p><\/p>\n<p><span data-contrast=\"none\">A ind\u00fastria de fabrico de cer\u00e2mica na \u00cdndia tem uma hist\u00f3ria centen\u00e1ria de crescimento e desenvolvimento not\u00e1veis, evoluindo para um sector moderno e de classe mundial com produtos de ponta e designs inovadores. A ind\u00fastria dos azulejos e da cer\u00e2mica est\u00e1 a registar um crescimento significativo, impulsionado pelos investimentos em infra-estruturas, pela urbaniza\u00e7\u00e3o e pela altera\u00e7\u00e3o das prefer\u00eancias dos consumidores. Prev\u00ea-se que a expans\u00e3o do sector imobili\u00e1rio e as iniciativas governamentais aumentem a procura de equipamento sanit\u00e1rio at\u00e9 15%, real\u00e7ando ainda mais a import\u00e2ncia da ind\u00fastria na forma\u00e7\u00e3o do desenvolvimento e da economia da \u00cdndia. O sector encontra-se num momento crucial, oferecendo amplas oportunidades de crescimento e contribuindo para o progresso da na\u00e7\u00e3o.<\/span><span data-ccp-props=\"{\"201341983\":0,\"335559739\":200,\"335559740\":276}\">&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><\/p>\n<p><span data-contrast=\"none\">No meio do crescimento observado na ind\u00fastria dos azulejos e da cer\u00e2mica, esta enfrenta um conjunto de desafios que exigem uma aten\u00e7\u00e3o cuidada. Apesar da sua aparente robustez, v\u00e1rios obst\u00e1culos dificultam o seu progresso global. Nomeadamente, a adapta\u00e7\u00e3o \u00e0 evolu\u00e7\u00e3o das prefer\u00eancias dos consumidores e a ado\u00e7\u00e3o de tecnologia a um ritmo mais r\u00e1pido constituem desafios significativos. Embora a ind\u00fastria tenha incorporado tecnologias avan\u00e7adas para melhorar a qualidade dos produtos e a vantagem competitiva, continua a haver uma lacuna na ado\u00e7\u00e3o de novas automatiza\u00e7\u00f5es para satisfazer plenamente as exig\u00eancias dos clientes. A resposta a estas preocupa\u00e7\u00f5es \u00e9 fundamental para garantir o crescimento sustentado e o sucesso no cen\u00e1rio de mercado em constante evolu\u00e7\u00e3o.<\/span><span data-ccp-props=\"{\"201341983\":0,\"335559739\":200,\"335559740\":276}\">&nbsp;<\/span><\/p>\n<p aria-level=\"1\"><span data-ccp-props=\"{\"134245418\":true,\"134245529\":true,\"201341983\":0,\"335559738\":480,\"335559739\":0,\"335559740\":276}\">&nbsp;<\/span><\/p>\n<h4 aria-level=\"1\">Atingir novos patamares com Chatbots alimentados por IA em 2023<\/h4>\n<p><span data-contrast=\"none\">A utiliza\u00e7\u00e3o das Automa\u00e7\u00f5es do WhatsApp Business API no marketing atingiu novos patamares, proporcionando benef\u00edcios substanciais \u00e0s empresas. As funcionalidades do WhatsApp facilitaram a comunica\u00e7\u00e3o simplificada para sustentar empresas, produzindo resultados promissores. Em particular, a incorpora\u00e7\u00e3o do WhatsApp Business para fins de marketing e apoio ao cliente tem o potencial de aumentar significativamente o crescimento e a escalabilidade da <strong>ind\u00fastria da cer\u00e2mica &#8211; azulejos<\/strong>.<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"none\">&nbsp;<\/span><span data-ccp-props=\"{\"201341983\":0,\"335559739\":200,\"335559740\":276}\">&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><\/p>\n<h4 aria-level=\"2\">Aqui est\u00e3o algumas das formas como os Chatbots do WhatsApp com IA podem ser aproveitados pelas empresas neste sector da Cer\u00e2mica &#8211; Azulejos:&nbsp;<span data-ccp-props=\"{\"134245418\":true,\"134245529\":true,\"201341983\":0,\"335559738\":200,\"335559739\":0,\"335559740\":276}\">&nbsp;<\/span><\/h4>\n<p><\/p>\n<h6>1. Cat\u00e1logo de produtos e pedidos de informa\u00e7\u00e3o:<\/h6>\n<p><span data-contrast=\"none\">As empresas t\u00eam a op\u00e7\u00e3o de configurar um bot automatizado do WhatsApp que oferece aos clientes um cat\u00e1logo de produtos abrangente com v\u00e1rios tipos de azulejos, desenhos e padr\u00f5es. Atrav\u00e9s do WhatsApp, os clientes podem fazer perguntas sobre produtos espec\u00edficos ou solicitar informa\u00e7\u00f5es adicionais sem qualquer esfor\u00e7o.<\/span><span data-ccp-props=\"{\"201341983\":0,\"335559739\":160,\"335559740\":259}\">&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><\/p>\n<h6>2. Pre\u00e7os e cota\u00e7\u00f5es automatizados:<\/h6>\n<p><span data-contrast=\"none\">O bot do WhatsApp tem a capacidade de gerar cota\u00e7\u00f5es de pre\u00e7os automatizadas adaptadas \u00e0s especifica\u00e7\u00f5es do cliente. Isto simplifica o processo de cota\u00e7\u00e3o, fornecendo aos clientes informa\u00e7\u00f5es instant\u00e2neas e precisas sobre os pre\u00e7os.<\/span><span data-ccp-props=\"{\"201341983\":0,\"335559685\":0,\"335559739\":160,\"335559740\":259}\">&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><\/p>\n<h6>&nbsp;3. Suporte ao cliente e FAQs:<\/h6>\n<p><span data-contrast=\"none\">Os bots do WhatsApp podem gerir perguntas frequentes (FAQs) relacionadas com produtos, entrega, instala\u00e7\u00e3o e outros t\u00f3picos pertinentes. Isto alivia a carga de trabalho das equipas de apoio ao cliente e oferece respostas imediatas a quest\u00f5es comuns.<\/span><span data-ccp-props=\"{\"201341983\":0,\"335559685\":0,\"335559739\":160,\"335559740\":259}\">&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><\/p>\n<h6>&nbsp;4. Automatizar a localiza\u00e7\u00e3o de concession\u00e1rios\/filiais pr\u00f3ximos:<\/h6>\n<p><span data-contrast=\"none\">Atrav\u00e9s da implementa\u00e7\u00e3o de um WhatsApp Bot, os potenciais clientes podem localizar sem esfor\u00e7o os revendedores mais pr\u00f3ximos diretamente na aplica\u00e7\u00e3o, eliminando a necessidade de fazer chamadas telef\u00f3nicas ou realizar pesquisas abruptas no Google. Esta funcionalidade simples e de f\u00e1cil utiliza\u00e7\u00e3o melhora a experi\u00eancia do cliente e simplifica o processo de procura de concession\u00e1rios adequados \u00e0s suas necessidades.<\/span><span data-ccp-props=\"{\"201341983\":0,\"335559685\":0,\"335559739\":160,\"335559740\":259}\">&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><\/p>\n<h6>&nbsp;5. Localiza\u00e7\u00e3o de idiomas:<\/h6>\n<p><span data-contrast=\"none\">A \u00cdndia \u00e9 um pa\u00eds linguisticamente diverso. As empresas podem incorporar a localiza\u00e7\u00e3o de idiomas no bot do WhatsApp para fornecer suporte em v\u00e1rios idiomas regionais, tornando-o mais acess\u00edvel a um p\u00fablico mais vasto.<\/span><span data-ccp-props=\"{\"201341983\":0,\"335559685\":0,\"335559739\":160,\"335559740\":259}\">&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><\/p>\n<h6><strong>6. Apoio p\u00f3s-venda:<\/strong><\/h6>\n<p>O bot do WhatsApp pode fornecer suporte p\u00f3s-compra, respondendo \u00e0s preocupa\u00e7\u00f5es dos clientes e ajudando na instala\u00e7\u00e3o e manuten\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p><\/p>\n<h4 aria-level=\"2\">Estudo de caso: Veja como a marca l\u00edder da \u00cdndia Kerovit by Kajaria Ceramics automatizou as suas opera\u00e7\u00f5es com Kevit. Chatbot do WhatsApp da Io<\/h4>\n<p><span data-contrast=\"none\">A Kajaria Ceramics, o principal produtor de azulejos de cer\u00e2mica e vitrificados na \u00cdndia, fundada em 1985, tem sete f\u00e1bricas em todo o pa\u00eds. A empresa exp\u00f5e os seus ladrilhos em toda a \u00cdndia atrav\u00e9s da sua vasta e bem estabelecida rede de revendedores, proporcionando aos clientes a mais vasta gama de ladrilhos a todos os n\u00edveis de pre\u00e7os. Ter\u00e1 lugar. A Kajaria fabrica a lou\u00e7a sanit\u00e1ria Kerovit, um segmento da sua atividade, em Morbi, Gujarat; uma marca made in India. Tal como a tecnologia revolucionou todos os aspectos da casa de banho e dos sanit\u00e1rios, a Kerovit cresceu e estabeleceu-se com a mudan\u00e7a de perspetiva dos seus clientes.<\/span><span data-ccp-props=\"{\"201341983\":0,\"335559739\":200,\"335559740\":276}\">&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><\/p>\n<p>O Kerovit by Kajaria, l\u00edder no sector, possui tecnologias de ponta. No entanto, enfrentam desafios para gerir eficazmente as opera\u00e7\u00f5es, as rela\u00e7\u00f5es com os clientes e as consultas aos concession\u00e1rios.<\/p>\n<p><\/p>\n<p>Com o WhatsApp Business Solution, subcontrat\u00e1mos uma solu\u00e7\u00e3o tudo-em-um para a Kerovit.<\/p>\n<p><\/p>\n<ul>\n<li>Chatbot multilingue para WhatsApp<\/li>\n<li>Gerir o elevado volume de pedidos de informa\u00e7\u00e3o dos concession\u00e1rios<\/li>\n<li>Servi\u00e7o de apoio ao cliente<\/li>\n<\/ul>\n<h6>&nbsp;<\/h6>\n<h6>A.&nbsp; Chatbot multilingue para WhatsApp<\/h6>\n<p>A incorpora\u00e7\u00e3o de um bot multilingue revelou-se uma mais-valia para favorecer uma comunica\u00e7\u00e3o fluida e eficaz entre empresas e clientes. Ao permitir que os clientes se exprimam e compreendam as informa\u00e7\u00f5es nas suas respectivas l\u00ednguas regionais, o bot melhora a clareza geral e a facilidade de compreens\u00e3o durante as interac\u00e7\u00f5es. Dada a diversidade lingu\u00edstica da \u00cdndia, as empresas podem adotar estrategicamente a localiza\u00e7\u00e3o de idiomas no bot do WhatsApp para alargar o suporte em v\u00e1rios idiomas regionais, garantindo assim uma maior acessibilidade a um p\u00fablico mais vasto. Esta abordagem sublinha a import\u00e2ncia de atender \u00e0 diversidade lingu\u00edstica e \u00e0 inclus\u00e3o no envolvimento do cliente, contribuindo, em \u00faltima an\u00e1lise, para uma maior satisfa\u00e7\u00e3o do cliente e para rela\u00e7\u00f5es comerciais bem sucedidas.&nbsp;<\/p>\n<p><\/p>\n<div style=\"width: 100% !important; text-align: center!important;\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"tilesimage alignnone wp-image-27801 size-full\" style=\"width: 300px!important; margin-right: 40px;\" src=\"https:\/\/kevit.io\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/Image-1.png\" alt=\"\" width=\"1024\" height=\"600\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-27801 size-full alignnone\" style=\"width: 300px!important;\" src=\"https:\/\/kevit.io\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/Image-2.png\" alt=\"\" width=\"1024\" height=\"600\"><\/div>\n<h6><span data-contrast=\"none\">&nbsp;<\/span><\/h6>\n<h6><span data-contrast=\"none\">B.&nbsp; <\/span>Gerir o elevado volume de consultas dos concession\u00e1rios<\/h6>\n<p>Para gerir eficazmente o elevado volume de consultas dos concession\u00e1rios, implement\u00e1mos com \u00eaxito um chatbot do WhatsApp. Esta plataforma centralizada re\u00fane de forma eficiente todas as consultas recebidas, permitindo que os nossos agentes acompanhem prontamente os clientes e respondam \u00e0s suas necessidades espec\u00edficas. Esta abordagem racionalizada melhorou significativamente o nosso processo de resolu\u00e7\u00e3o de quest\u00f5es e as capacidades de servi\u00e7o ao cliente.<\/p>\n<p><\/p>\n<div style=\"width: 100% !important; text-align: center!important;\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-27801 size-full alignnone\" style=\"width: 300px!important;\" src=\"https:\/\/kevit.io\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/Dealer_GIF_1.gif\" alt=\"\" width=\"1024\" height=\"600\"><\/div>\n<h6>C.&nbsp; Servi\u00e7o de apoio ao cliente<\/h6>\n<p>Ajud\u00e1mos a Kerovit a integrar os seus servi\u00e7os de apoio ao cliente no WhatsApp, permitindo que a sua equipa aceda a informa\u00e7\u00f5es essenciais de forma proactiva antes de interagir com os clientes. Al\u00e9m disso, implement\u00e1mos um sistema de categoriza\u00e7\u00e3o, distinguindo entre a sua linha de produtos Torneiras e Lou\u00e7a Sanit\u00e1ria, o que permite respostas mais aprofundadas e espec\u00edficas \u00e0s quest\u00f5es dos clientes.<\/p>\n<p><\/p>\n<div style=\"width: 100% !important; text-align: center!important;\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-27801 size-full alignnone\" style=\"width: 300px!important;\" src=\"https:\/\/kevit.io\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/Customer-Care_GIF-2.gif\" alt=\"\" width=\"1024\" height=\"600\"><\/div>\n<p>Ap\u00f3s a implementa\u00e7\u00e3o bem-sucedida do WhatsApp Chatbot, a Kerovit observou uma not\u00e1vel melhoria na satisfa\u00e7\u00e3o do cliente, caracterizada por respostas r\u00e1pidas e eficientes \u00e0s consultas do Atendimento ao Cliente. Esta maior capacidade de resposta contribuiu para aumentar a satisfa\u00e7\u00e3o dos utilizadores. Al\u00e9m disso, os clientes t\u00eam agora facilidade em localizar os concession\u00e1rios mais pr\u00f3ximos, uma carater\u00edstica que aumentou significativamente a fidelidade dos clientes e os n\u00edveis de satisfa\u00e7\u00e3o geral. A integra\u00e7\u00e3o do WhatsApp Chatbot revelou-se um passo fundamental para simplificar as interac\u00e7\u00f5es com os clientes e promover experi\u00eancias positivas, solidificando o compromisso da Kerovit com um servi\u00e7o excecional e centrado no cliente.<\/p><p><br><\/p><p><br><\/p>\n<p><\/p>\n<h4>Porqu\u00ea o Kevit.io?<\/h4><div><br><\/div>\n<p><strong><a href=\"https:\/\/kevit.io\/pt-pt\/\">Kevit. io<\/a><\/strong>  oferece um bot abrangente orientado para a IA; ao implementar a automatiza\u00e7\u00e3o do WhatsApp na ind\u00fastria da cer\u00e2mica e dos azulejos na \u00cdndia, as empresas podem melhorar o envolvimento dos clientes, melhorar a efici\u00eancia operacional e aumentar as vendas. Entre as suas caracter\u00edsticas, o Kevit. Os chatbots do WhatsApp da Io empregam tecnologias avan\u00e7adas de IA, Processamento de Linguagem Natural e Aprendizagem Autom\u00e1tica, garantindo um apoio ao cliente consistentemente excelente. Estes chatbots s\u00e3o altamente personaliz\u00e1veis, permitindo a configura\u00e7\u00e3o de mensagens de boas-vindas, respondentes ausentes e respostas a perguntas frequentes. Al\u00e9m disso, suportam interac\u00e7\u00f5es em v\u00e1rios idiomas e fornecem m\u00e9tricas valiosas de envolvimento do cliente para obter mais informa\u00e7\u00f5es.<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-6a6ea4d elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"6a6ea4d\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-c4036e8\" data-id=\"c4036e8\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1332e9d elementor-widget elementor-widget-spacer\" data-id=\"1332e9d\" 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class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-521da27d elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"521da27d\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\"><h2 data-elementor-setting-key=\"title\" data-pen-placeholder=\"Type Here...\" style=\"line-height: 42px;font-size: 28px\">Ver Kevit.io em a\u00e7\u00e3o  <\/h2><\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-239eea3a option-color-eee elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"239eea3a\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<p class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\"><p data-elementor-setting-key=\"title\" data-pen-placeholder=\"Type Here...\" style=\"line-height: 32px;font-size: 18px\">Automatizar processos empresariais com o Kevit.io est\u00e1 agora \u00e0 dist\u00e2ncia de um clique!<\/p><\/p>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-50 elementor-inner-column elementor-element elementor-element-1e6c8daa\" data-id=\"1e6c8daa\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2cf87103 elementor-tablet-align-center elementor-widget elementor-widget-button\" data-id=\"2cf87103\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"button.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-button-wrapper\">\n\t\t\t<a class=\"elementor-button elementor-button-link elementor-size-sm\" href=\"https:\/\/kevit.io\/pt-pt\/solicitar-uma-demonstracao\/\">\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-content-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-text\">Agendar uma demonstra\u00e7\u00e3o<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A ind\u00fastria de fabrico de cer\u00e2mica na \u00cdndia tem uma hist\u00f3ria centen\u00e1ria de crescimento e 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