{"id":30028,"date":"2023-02-24T05:18:44","date_gmt":"2023-02-24T05:18:44","guid":{"rendered":"https:\/\/kevit.io\/precos-do-whatsapp-business-actualizados-para-2023\/"},"modified":"2024-12-24T11:24:26","modified_gmt":"2024-12-24T11:24:26","slug":"precos-do-whatsapp-business-actualizados-para-2023","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/kevit.io\/pt-pt\/precos-do-whatsapp-business-actualizados-para-2023\/","title":{"rendered":"Pre\u00e7os do WhatsApp Business actualizados para 2023"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-post\" data-elementor-id=\"30028\" class=\"elementor elementor-30028 elementor-4305\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-76bb498d elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"76bb498d\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-3e2d4d39\" data-id=\"3e2d4d39\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-40893942 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"40893942\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p><span data-contrast=\"auto\">Foi anunciado um novo modelo de pre\u00e7os comerciais para o WhatsApp, que entrar\u00e1 em vigor a 1 de junho de 2023. As duas categorias de conversa\u00e7\u00e3o (iniciada pelo utilizador e iniciada pela empresa) no modelo de pre\u00e7os baseado na conversa\u00e7\u00e3o ser\u00e3o agora alargadas para quatro. Posteriormente, as conversas iniciadas pelo utilizador passar\u00e3o a ser designadas por conversas de servi\u00e7o, que servir\u00e3o para os clientes colocarem quest\u00f5es, e as conversas iniciadas pelas empresas ser\u00e3o divididas em mais tr\u00eas categorias, ou seja, utilidade, autentica\u00e7\u00e3o e marketing.<\/span><\/p><p>\u00a0<\/p><p><span data-contrast=\"auto\">Tal como \u00e9 referido por um explicador do WhatsApp, <\/span><b><br \/><span data-contrast=\"auto\">&#8220;A nossa vis\u00e3o \u00e9 que o WhatsApp seja a forma como as pessoas e as empresas comunicam em todas as fases do percurso do cliente&#8221;.<\/span><br \/><\/b><span data-contrast=\"auto\"> Com o objetivo de alinhar a experi\u00eancia do produto e os pre\u00e7os com a vis\u00e3o do WhatsApp, foram implementadas as novas categorias de conversa\u00e7\u00e3o e nomes.<\/span><\/p><h4 aria-level=\"1\">Categorias adicionais de conversas do WhatsApp Business e pre\u00e7os baseados em conversas<\/h4><p><span data-contrast=\"auto\">A nova estrutura de pre\u00e7os baseada em conversa\u00e7\u00f5es da plataforma WhatsApp Business entrar\u00e1 em vigor a 1 de junho de 2023. No entanto, eis as defini\u00e7\u00f5es para cada categoria de conversa.<\/span><\/p><h6>1. Conversas sobre utilidade p\u00fablica:<\/h6><p><span data-contrast=\"auto\">As empresas iniciam estas conversas ap\u00f3s as transac\u00e7\u00f5es, por exemplo, com notifica\u00e7\u00f5es p\u00f3s-transa\u00e7\u00e3o e extractos de fatura\u00e7\u00e3o repetidos enviados aos clientes que optaram por receb\u00ea-los.<\/span><\/p><p><span data-contrast=\"auto\">A conversa entre uma empresa e um utilizador sobre uma utilidade \u00e9 apresentada abaixo:<\/span><\/p><p><b><span data-contrast=\"auto\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"alignleft wp-image-4309 size-large\" src=\"https:\/\/kevit.io\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/Updated-WhatsApp-Business-Pricing-for-2023-1.webp\" alt=\"Conversas sobre servi\u00e7os p\u00fablicos\" width=\"1024\" height=\"576\" \/><\/span><\/b><\/p><h6>2. Conversas de autentica\u00e7\u00e3o:<\/h6><p><span data-contrast=\"auto\">As empresas iniciam conversas de autentica\u00e7\u00e3o para pedir aos utilizadores que confirmem a sua identidade utilizando c\u00f3digos de acesso \u00fanicos em v\u00e1rias fases de in\u00edcio de sess\u00e3o, tais como registo de conta, recupera\u00e7\u00e3o de conta e desafios de integridade.<\/span><\/p><p><b><span data-contrast=\"auto\"><img decoding=\"async\" class=\"alignleft wp-image-4313 size-large\" src=\"https:\/\/kevit.io\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/Updated-WhatsApp-Business-Pricing-for-2023-2.webp\" alt=\"Pre\u00e7os comerciais do WhatsApp actualizados para 2023\" width=\"1024\" height=\"576\" \/><\/span><\/b><\/p><h6>\u00a0<\/h6><h6>3. Conversas de marketing:<\/h6><p><span data-contrast=\"auto\">Estas conversas s\u00e3o iniciadas por empresas, o que lhes d\u00e1 a oportunidade de comercializar os seus produtos e servi\u00e7os a utilizadores que tenham optado por receber ofertas e descontos personalizados, mensagens de boas-vindas, etc.<\/span><\/p><p><img decoding=\"async\" class=\"alignleft wp-image-4316 size-large\" src=\"https:\/\/kevit.io\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/Updated-WhatsApp-Business-Pricing-for-2023-3.webp\" alt=\"Mensagens de marketing\" width=\"1024\" height=\"576\" \/><\/p><h6>\u00a0<\/h6><h6><b><span data-contrast=\"auto\">4. Conversas sobre servi\u00e7os:<\/span><\/b><\/h6><p><span data-contrast=\"auto\">Estas conversas s\u00e3o iniciadas pelo utilizador e o principal objetivo \u00e9 resolver as quest\u00f5es colocadas pelo cliente.<\/span><\/p><p><b><span data-contrast=\"none\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignleft wp-image-4326 size-large\" src=\"https:\/\/kevit.io\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/Updated-WhatsApp-Business-Pricing-for-2023-4.webp\" alt=\"Apoio ao cliente\" width=\"1024\" height=\"576\" \/><\/span><\/b><\/p><h4>\u00a0<\/h4><h4>Novo modelo de pre\u00e7os do WhatsApp Business em INR (\u20b9) para 2023<\/h4><p><span data-contrast=\"auto\">O pre\u00e7o do novo WhatsApp Business depende do pa\u00eds e da regi\u00e3o. Assim, as taxas de conversa\u00e7\u00f5es iniciadas por utilizadores e empresas que o WhatsApp cobra variam de pa\u00eds para pa\u00eds. <\/span><\/p><p><b><span data-contrast=\"none\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignleft wp-image-4308 size-large\" src=\"https:\/\/kevit.io\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/Updated-WhatsApp-Business-Pricing-for-2023-5.webp\" alt=\"Pre\u00e7os do WhatsApp Business na \u00cdndia\" width=\"1024\" height=\"388\" \/><\/span><\/b><\/p><h4>\u00a0<\/h4><h4>Modifica\u00e7\u00f5es adicionais do modelo de c\u00e1lculo de pre\u00e7os<\/h4><h4>\u00a0<\/h4><ul style=\"color: #1e1666;\"><li data-leveltext=\"\uf0b7\" data-font=\"Symbol\" data-listid=\"1\" data-list-defn-props=\"{\" aria-setsize=\"-1\" data-aria-posinset=\"1\" data-aria-level=\"1\"><h6>Conversas sobre pontos de entrada livre:<\/h6><\/li><\/ul><p><span data-contrast=\"auto\">Os utilizadores que clicam nos bot\u00f5es de chamada para a\u00e7\u00e3o nos an\u00fancios que ligam aos bot\u00f5es de chamada para a\u00e7\u00e3o do WhatsApp ou da p\u00e1gina do Facebook n\u00e3o s\u00e3o cobrados pelas suas conversas. Assim, a partir de 1 de mar\u00e7o, o WhatsApp vai oferecer aos utilizadores que enviam mensagens a empresas atrav\u00e9s destes pontos de entrada mais conversas gratuitas, alargando a janela de conversas gratuitas de 24 horas para 72 horas. Como resultado, as interac\u00e7\u00f5es entre o utilizador e a empresa podem continuar como habitualmente, produzindo melhores resultados e taxas de convers\u00e3o mais elevadas. No entanto, o an\u00fancio em si n\u00e3o \u00e9 gratuito, mas a conversa que inicia \u00e9.<\/span><\/p><p>\u00a0<\/p><ul style=\"color: #1e1666;\"><li data-leveltext=\"\uf0b7\" data-font=\"Symbol\" data-listid=\"1\" data-list-defn-props=\"{\" aria-setsize=\"-1\" data-aria-posinset=\"2\" data-aria-level=\"1\"><h6><b><span data-contrast=\"auto\">Conversas de n\u00edvel gratuito:<\/span><\/b><\/h6><\/li><\/ul><p><span data-contrast=\"auto\">O WhatsApp come\u00e7ar\u00e1 a fornecer \u00e0s empresas um n\u00edvel gratuito de 1000 conversas de servi\u00e7o (ou iniciadas pelo utilizador) a partir de 1 de junho de 2023. No entanto, isto n\u00e3o se aplica a conversas que partem de empresas.<\/span><\/p><h4>WhatsApp: Pre\u00e7o &#8211; Alian\u00e7a de valores<\/h4><h4>\u00a0<\/h4><ul style=\"color: #1e1666;\"><li data-leveltext=\"\uf0b7\" data-font=\"Symbol\" data-listid=\"1\" data-list-defn-props=\"{\" aria-setsize=\"-1\" data-aria-posinset=\"1\" data-aria-level=\"1\"><h6>Conversas de marketing:<\/h6><\/li><\/ul><p><span data-contrast=\"auto\">Aumento da taxa de convers\u00e3o com o dobro do ROI para vendas e com\u00e9rcio, juntamente com novas funcionalidades que podem melhorar o envolvimento.<\/span><\/p><p>\u00a0<\/p><ul style=\"color: #1e1666;\"><li data-leveltext=\"\uf0b7\" data-font=\"Symbol\" data-listid=\"1\" data-list-defn-props=\"{\" aria-setsize=\"-1\" data-aria-posinset=\"2\" data-aria-level=\"1\"><h6>Conversas sobre servi\u00e7os p\u00fablicos:<\/h6><\/li><\/ul><p><span data-contrast=\"auto\">Grande diminui\u00e7\u00e3o do r\u00e1cio de consultas entre canais que requerem interac\u00e7\u00f5es humanas.<\/span><\/p><p>\u00a0<\/p><ul style=\"color: #1e1666;\"><li data-leveltext=\"\uf0b7\" data-font=\"Symbol\" data-listid=\"1\" data-list-defn-props=\"{\" aria-setsize=\"-1\" data-aria-posinset=\"2\" data-aria-level=\"1\"><h6>Conversas de autentica\u00e7\u00e3o:<\/h6><\/li><\/ul><p><span data-contrast=\"auto\">A taxa de abertura \u00e9 mais elevada do que a dos canais tradicionais, o que significa que as empresas podem alcan\u00e7ar potenciais clientes potenciais mais rapidamente e tamb\u00e9m ajuda a crescer mais rapidamente.<\/span><\/p><p>\u00a0<\/p><ul style=\"color: #1e1666;\"><li data-leveltext=\"\uf0b7\" data-font=\"Symbol\" data-listid=\"1\" data-list-defn-props=\"{\" aria-setsize=\"-1\" data-aria-posinset=\"2\" data-aria-level=\"1\"><h6>Conversas sobre servi\u00e7os:<\/h6><\/li><\/ul><p><span data-contrast=\"auto\">Maximizar o ROI, minimizando os custos de suporte e, al\u00e9m disso, o pre\u00e7o para o mesmo tamb\u00e9m permanece constante.<\/span><\/p><h4>\u00a0<\/h4><h4>\u00a0<\/h4><h4><b><span data-contrast=\"none\">Funcionalidades adicionais do WhatsApp Business<\/span><\/b><\/h4><p><span data-contrast=\"auto\">Para al\u00e9m da estrutura de pre\u00e7os revista, o WhatsApp est\u00e1 a introduzir<\/span><b><br \/><span data-contrast=\"auto\"> &#8220;M\u00e9tricas de conversa\u00e7\u00e3o&#8221;<\/span><br \/><\/b><span data-contrast=\"auto\"> que permite \u00e0s empresas avaliar a efic\u00e1cia das suas mensagens WhatsApp. Evidentemente, prev\u00ea-se que a implementa\u00e7\u00e3o destas funcionalidades tenha in\u00edcio no segundo semestre de 2023. Em breve, as empresas ter\u00e3o acesso a dados de desempenho no WhatsApp Manager que as informar\u00e3o sobre os envios, as leituras e os principais motivos de bloqueio nas categorias de conversas de Utilit\u00e1rios, Marketing e Servi\u00e7os.<\/span><\/p><p><span data-contrast=\"auto\">No entanto, apenas para as mensagens de marketing, ser\u00e3o disponibilizadas a taxa de cliques, a taxa de cliques e as visualiza\u00e7\u00f5es de media. Estes permitem \u00e0s empresas avaliar o sucesso das suas iniciativas de marketing. Com instru\u00e7\u00f5es pormenorizadas sobre como implementar uma medi\u00e7\u00e3o completa do ROI para mensagens de marketing, o manual de medi\u00e7\u00e3o do ROI ajudar\u00e1 as empresas.<\/span><\/p><h4>Resumir: Pre\u00e7os actuais do WhatsApp Business<\/h4><p><span data-contrast=\"auto\">De acordo com a atual estrutura de pre\u00e7os, as conversas do WhatsApp Business est\u00e3o divididas em duas categorias, cada uma das quais com um pre\u00e7o diferente: <\/span><\/p><ul style=\"color: #1e1666;\"><li data-leveltext=\"\uf0b7\" data-font=\"Symbol\" data-listid=\"1\" data-list-defn-props=\"{\" aria-setsize=\"-1\" data-aria-posinset=\"1\" data-aria-level=\"1\"><h6>Iniciado pelo utilizador:<\/h6><\/li><\/ul><p><span data-contrast=\"auto\">Uma conversa iniciada como resultado de uma mensagem do utilizador \u00e9 designada por iniciada pelo utilizador. Assim, sempre que uma empresa responde a um utilizador dentro do per\u00edodo de 24 horas do servi\u00e7o de apoio ao cliente, essa mensagem ser\u00e1 ligada a uma conversa iniciada pelo utilizador. No entanto, dentro deste per\u00edodo de 24 horas para o servi\u00e7o de apoio ao cliente, as empresas podem enviar qualquer tipo de mensagem.<\/span><\/p><ul style=\"color: #1e1666;\"><li data-leveltext=\"\uf0b7\" data-font=\"Symbol\" data-listid=\"1\" data-list-defn-props=\"{\" aria-setsize=\"-1\" data-aria-posinset=\"2\" data-aria-level=\"1\"><h6>Iniciado por uma empresa:<\/h6><\/li><\/ul><p><span data-contrast=\"auto\">Quando uma empresa contacta um utilizador atrav\u00e9s de uma mensagem, fora do per\u00edodo normal de atendimento ao cliente de 24 horas, inicia-se uma conversa. Assim, \u00e9 necess\u00e1rio um modelo de mensagem para as comunica\u00e7\u00f5es que iniciam uma conversa relacionada com a atividade. Al\u00e9m disso, cada conversa \u00e9 cronometrada em blocos discretos de 24 horas. Quando a primeira mensagem de uma conversa \u00e9 enviada, quer seja enviada pela empresa por sua pr\u00f3pria iniciativa ou em resposta a uma mensagem de um utilizador, diz-se que a conversa come\u00e7ou. Assim, as organiza\u00e7\u00f5es e os indiv\u00edduos podem enviar e receber qualquer quantidade de mensagens, incluindo mensagens modelo, durante uma sess\u00e3o de discuss\u00e3o de 24 horas. \u00c9 cobrada uma taxa \u00fanica por cada sess\u00e3o de conversa\u00e7\u00e3o de 24 horas.<\/span><\/p><h4>Resumindo<\/h4><p><span data-contrast=\"auto\"><strong><a href=\"https:\/\/kevit.io\/pt-pt\/\">Kevit.io<\/a> <\/strong>\u00e9 um fornecedor de solu\u00e7\u00f5es empresariais WhatsApp completo que se integra com o seu CRM, fornece um painel \u00fanico para todos os seus pontos de contacto com o cliente, suporta o WhatsApp Chatbot e consultas. Para saber mais <\/span><strong><br \/><a href=\"https:\/\/kevit.io\/pt-pt\/contactar-nos\/\">Marcar uma demonstra\u00e7\u00e3o<\/a><br \/><\/strong><span data-contrast=\"auto\"> e envie-nos um e-mail para <\/span><strong><a href=\"mailto:coffee@kevit.io\">coffee@kevit.io.<\/a> <\/strong><\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-b2e866b elementor-section-stretched elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"b2e866b\" data-element_type=\"section\" data-settings=\"{&quot;stretch_section&quot;:&quot;section-stretched&quot;}\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-84cf354\" data-id=\"84cf354\" 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option-color-eee elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"adafc66\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<p class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\"><p data-elementor-setting-key=\"title\" data-pen-placeholder=\"Type Here...\" style=\"line-height: 32px;font-size: 18px\">Automatizar processos empresariais com o Kevit.io est\u00e1 agora \u00e0 dist\u00e2ncia de um clique!<\/p><\/p>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-50 elementor-inner-column elementor-element elementor-element-78f7f1d\" data-id=\"78f7f1d\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-921f8e8 elementor-tablet-align-center elementor-widget elementor-widget-button\" data-id=\"921f8e8\" data-element_type=\"widget\" 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