{"id":30065,"date":"2021-12-13T05:35:52","date_gmt":"2021-12-13T05:35:52","guid":{"rendered":"https:\/\/kevit.io\/whatsapp-ecommerce-novo-mercado-para-o-seu-negocio\/"},"modified":"2024-12-24T11:26:08","modified_gmt":"2024-12-24T11:26:08","slug":"whatsapp-ecommerce-novo-mercado-para-o-seu-negocio","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/kevit.io\/pt-pt\/whatsapp-ecommerce-novo-mercado-para-o-seu-negocio\/","title":{"rendered":"WhatsApp Ecommerce: Novo mercado para o seu neg\u00f3cio"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-post\" data-elementor-id=\"30065\" class=\"elementor elementor-30065 elementor-3434\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-7f75aea8 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"7f75aea8\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-6c7f91a0\" data-id=\"6c7f91a0\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-6e064eb2 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"6e064eb2\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p>\u00a0<\/p><p>Coloque sua loja de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico no WhatsApp e transforme seus visitantes em compradores recorrentes agora!!!<\/p><p>\u00a0<\/p><p>Se h\u00e1 um sector que registou um crescimento semelhante ao de um foguet\u00e3o desde o seu in\u00edcio, esse sector \u00e9 o do com\u00e9rcio eletr\u00f3nico, com vendas mundiais de 4,23 bili\u00f5es de d\u00f3lares em 2020 e vendas globais que dever\u00e3o totalizar 4,92 bili\u00f5es de d\u00f3lares em 2021. Estas estat\u00edsticas s\u00e3o suficientes para mostrar que, apesar da recess\u00e3o enfrentada pelo mercado global no \u00faltimo ano, o neg\u00f3cio do com\u00e9rcio eletr\u00f3nico n\u00e3o parou e nunca ir\u00e1 parar.<\/p><p>\u00a0<\/p><p>O potencial do sector do com\u00e9rcio eletr\u00f3nico, uma vez que as compras em linha se tornaram uma das actividades mais populares da Internet em todo o mundo. Por isso, s\u00f3 faz sentido estar onde os seus clientes est\u00e3o. Uma dessas aplica\u00e7\u00f5es de mensagens e redes sociais simult\u00e2neas em que todos podem pensar \u00e9 o WhatsApp!<\/p><p>\u00a0<\/p><p>Utilizado por mais de 2 mil milh\u00f5es de utilizadores por m\u00eas, o WhatsApp pode ser declarado como a maior aplica\u00e7\u00e3o de mensagens e uma plataforma bastante lucrativa, gra\u00e7as ao seu vasto alcance e \u00e0s suas funcionalidades de mensagens f\u00e1ceis. Tudo isto faz com que haja uma intersec\u00e7\u00e3o entre o WhatsApp Ecommerce e os Chatbots com IA para obter taxas de conversa\u00e7\u00e3o mais elevadas, juntamente com as vantagens do WhatsApp Chatbot.<\/p><p>\u00a0<\/p><p>\u00a0<\/p><h4>Porqu\u00ea o WhatsApp para o com\u00e9rcio eletr\u00f3nico?<\/h4><p>Quando 68% dos utilizadores do WhatsApp consideram que o WhatsApp Ecommerce \u00e9 a melhor forma de chegar a uma marca, sabemos que todas as coisas boas prometidas pela automatiza\u00e7\u00e3o do WhatsApp s\u00e3o leg\u00edtimas. Outros n\u00fameros positivos sugerem taxas de abertura de 99% e um aumento das taxas de resposta.<\/p><p>\u00a0<\/p><p>68% dos utilizadores do WhatsApp concordaram que era a melhor forma de contactar uma empresa devido \u00e0 facilidade de acessibilidade, \u00e0 comunica\u00e7\u00e3o ass\u00edncrona e \u00e0s respostas instant\u00e2neas. O WhatsApp tem uma taxa de abertura de 70%, o dobro do que os e-mails t\u00eam. Empresas como a Renault registaram um aumento direto de 163% no envolvimento dos clientes, enquanto a Shopclues.com registou um aumento de 57% nas novas encomendas feitas apenas atrav\u00e9s da comunica\u00e7\u00e3o no WhatsApp. O montante gasto em chamadas WhatsApp por dia \u00e9 de uns impressionantes 2 mil milh\u00f5es de minutos por dia.<\/p><p>\u00a0<\/p><p>\u00a0<\/p><h4>Casos de utiliza\u00e7\u00e3o do WhatsApp Ecommerce Chatbot<\/h4><p>\u00a0<\/p><p><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-3843 size-large\" src=\"https:\/\/kevit.io\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/WHATSAPP-E-COMMERCE-NEW-MARKET-FOR-YOUR-BUSINESS-1.webp\" alt=\"Casos de utiliza\u00e7\u00e3o do chatbot do Whatsapp\" width=\"1024\" height=\"576\" \/><\/p><ol style=\"font-weight: 900; color: #1e1666;\"><li><h6>Gera\u00e7\u00e3o de leads<\/h6><\/li><\/ol><p>Sendo uma parte importante para qualquer empresa, os contactos podem agora ser facilmente gerados com a ajuda de respostas mais r\u00e1pidas e interactivas. A automatiza\u00e7\u00e3o do WhatsApp foi concebida para realizar essas fun\u00e7\u00f5es e a sua aplica\u00e7\u00e3o no seu neg\u00f3cio de com\u00e9rcio eletr\u00f3nico abrir\u00e1 caminho para a sua hist\u00f3ria de sucesso.<\/p><p>\u00a0<\/p><ol style=\"font-weight: 900; color: #1e1666;\" start=\"2\"><li><h6>Efetuar uma encomenda<\/h6><\/li><\/ol><p>Simplifique o processo de encomenda com a ajuda dos bots do WhatsApp Ecommerce, criando uma experi\u00eancia de canal \u00fanico desde um lead gerado at\u00e9 um cliente regular. De todos os procedimentos, a realiza\u00e7\u00e3o de encomendas \u00e9 o que impulsiona as receitas e, se a sua empresa puder proporcionar o mesmo aos seus clientes a partir do conforto do seu telem\u00f3vel, ent\u00e3o a sua marca j\u00e1 \u00e9 um grande sucesso.<\/p><p>\u00a0<\/p><ol style=\"font-weight: 900; color: #1e1666;\" start=\"3\"><li><h6>FAQs automatizadas<\/h6><\/li><\/ol><p>Os chatbots podem tratar as perguntas frequentes em grandes volumes, quer estejam relacionadas com os produtos, os seus tamanhos, cores, pagamentos, m\u00e9todos de pagamento, acompanhamento da encomenda, reembolsos, descontos e cup\u00f5es, e muito mais. Isto poupa tempo e os clientes podem esperar respostas instant\u00e2neas, o que aumenta a reten\u00e7\u00e3o de clientes e as taxas de conversa\u00e7\u00e3o. Garantir uma experi\u00eancia de utilizador de alto n\u00edvel ao longo de todo o percurso do cliente.<\/p><p>\u00a0<\/p><ol style=\"font-weight: 900; color: #1e1666;\" start=\"4\"><li><h6>Repeti\u00e7\u00e3o de consultas e ordens<\/h6><\/li><\/ol><p>Para qualquer empresa, a reten\u00e7\u00e3o de um cliente \u00e9 muito importante, principalmente por duas raz\u00f5es. Em primeiro lugar, para fidelizar os clientes. A consist\u00eancia de bons servi\u00e7os far\u00e1 com que os seus clientes acreditem que a sua empresa cumpre as suas palavras. Em segundo lugar, a aquisi\u00e7\u00e3o de um novo cliente custa 7 vezes mais do que a repeti\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os a um cliente habitual.<\/p><p>\u00a0<\/p><p>Assim, o primeiro objetivo \u00e9 reter um cliente com experi\u00eancias de compra mais suaves e servi\u00e7os p\u00f3s-compra e depois repetir as suas encomendas com a ajuda de um chatbot do WhatsApp. Recrie as compras anteriores dos seus clientes, as suas encomendas anteriores de alimentos com bots de com\u00e9rcio eletr\u00f3nico.<\/p><p>\u00a0<\/p><ol style=\"font-weight: 900; color: #1e1666;\" start=\"5\"><li><h6>Devolu\u00e7\u00f5es e reembolsos<\/h6><\/li><\/ol><p>As devolu\u00e7\u00f5es e os reembolsos s\u00e3o problemas partilhados tanto pelos clientes como pelos propriet\u00e1rios de empresas. As devolu\u00e7\u00f5es t\u00eam sido um dos 7 principais problemas enfrentados pelos retalhistas e empresas (r)e-tailers, sendo que 25% das encomendas em linha s\u00e3o devolvidas pelos clientes por v\u00e1rias raz\u00f5es. As m\u00e1s experi\u00eancias de devolu\u00e7\u00f5es e reembolsos arru\u00ednam frequentemente a reputa\u00e7\u00e3o de uma empresa e a sua rela\u00e7\u00e3o com os clientes.<\/p><p>\u00a0<\/p><p>Assim, os chatbots de com\u00e9rcio eletr\u00f3nico do WhatsApp podem ajudar os utilizadores com este processo mais complicado do com\u00e9rcio eletr\u00f3nico e podem fornecer raz\u00f5es para reembolsos que os clientes podem selecionar para ajudar ainda mais a empresa a trabalhar e remover quaisquer lacunas que os impe\u00e7am.<\/p><p>\u00a0<\/p><ol style=\"font-weight: 900; color: #1e1666;\" start=\"6\"><li><h6>Novas actualiza\u00e7\u00f5es<\/h6><\/li><\/ol><p>Os chatbots do WhatsApp Ecommerce podem ajudar a notificar os clientes sobre novos produtos, ofertas e descontos para que n\u00e3o os percam e se mantenham actualizados. Esta nova era da Internet tem tudo a ver com seguir as tend\u00eancias e estes chatbots podem ajudar os seus clientes a saber tudo, no momento certo.<\/p><p>\u00a0<\/p><p>\u00a0<\/p><h4><strong>Pr\u00f3s de ter o WhatsApp Chatbot para o neg\u00f3cio de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico: <\/strong><\/h4><p><span data-contrast=\"auto\">&#8220;Qualquer tecnologia suficientemente avan\u00e7ada \u00e9 indistingu\u00edvel da magia&#8221;. Aqui est\u00e3o alguns benef\u00edcios da tecnologia avan\u00e7ada do WhatsApp Chatbot no com\u00e9rcio eletr\u00f3nico:<\/span><\/p><p>\u00a0<\/p><p><span data-ccp-props=\"{\"> <img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-3845 size-large\" src=\"https:\/\/kevit.io\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/WHATSAPP-E-COMMERCE-NEW-MARKET-FOR-YOUR-BUSINESS-2.webp\" alt=\"Vantagens de ter o WhatsApp Chatbot\" width=\"1024\" height=\"495\" \/><\/span><\/p><p style=\"text-align: center;\">\u00a0<\/p><ul style=\"font-weight: 900; color: #1e1666;\"><li><h6>Disponibilidade:<\/h6><\/li><\/ul><p><span data-contrast=\"auto\">O problema das marcas de canais n\u00e3o tripulados \u00e9 o facto de recorrerem \u00e0 interven\u00e7\u00e3o humana, que nunca \u00e9 suficientemente r\u00e1pida. Uma conversa por correio eletr\u00f3nico precisa de horas para envolver o departamento certo. No entanto, o chatbot do WhatsApp permite conversas em tempo real com respostas r\u00e1pidas \u00e0s quest\u00f5es dos clientes.<\/span><\/p><p>\u00a0<\/p><p><span data-contrast=\"auto\">Al\u00e9m disso, uma das principais vantagens pode ser a sua disponibilidade 24 horas por dia, 7 dias por semana, o que significa que a consulta do cliente pode ser resolvida em qualquer altura, quando este a solicita, e n\u00e3o precisa de esperar para receber uma notifica\u00e7\u00e3o das suas respostas.<\/span><\/p><p>\u00a0<\/p><ul style=\"font-weight: 900; color: #1e1666;\"><li><h6>Confian\u00e7a do cliente:<\/h6><\/li><\/ul><p><span data-contrast=\"auto\">O principal objetivo de qualquer empresa \u00e9 ganhar a confian\u00e7a do cliente e a sua satisfa\u00e7\u00e3o. Um chatbot do WhatsApp tamb\u00e9m fornece \u00e0s empresas uma forma f\u00e1cil de recolher feedback dos clientes e melhorar os seus servi\u00e7os. Al\u00e9m disso, permite \u00e0s empresas automatizar processos e proporcionar aos clientes experi\u00eancias de compra personalizadas. <\/span><\/p><ul style=\"font-weight: 900; color: #1e1666;\"><li><h6>Plataforma segura:<\/h6><\/li><\/ul><p><span data-contrast=\"auto\">\u00c9 mais prov\u00e1vel que os clientes voltem a comprar a essa empresa se beneficiarem de um apoio sem obst\u00e1culos. O WhatsApp tamb\u00e9m permite criar uma liga\u00e7\u00e3o WhatsApp click-to-chat e direcionar os seus utilizadores para o n\u00famero WhatsApp. Tamb\u00e9m garante que os seus utilizadores saibam como e onde contact\u00e1-lo em caso de necessidade. Os seus produtos s\u00e3o de f\u00e1cil acesso e os seus servi\u00e7os s\u00e3o convenientes.<\/span><\/p><ul style=\"font-weight: 900; color: #1e1666;\"><li><h6>Grande alcance na aplica\u00e7\u00e3o de mensagens mais popular do mundo:<\/h6><\/li><\/ul><p><span data-contrast=\"auto\">Mais de 2 mil milh\u00f5es de utilizadores mensais utilizam o WhatsApp, o que faz dele a maior aplica\u00e7\u00e3o de mensagens e uma plataforma muito rent\u00e1vel, gra\u00e7as ao seu vasto alcance e \u00e0s funcionalidades de mensagens f\u00e1ceis. Tudo isto faz com que haja uma intersec\u00e7\u00e3o entre o WhatsApp Ecommerce e os Chatbots com IA para obter taxas de conversa\u00e7\u00e3o mais elevadas, juntamente com as vantagens do WhatsApp Chatbot. <\/span><\/p><ul style=\"font-weight: 900; color: #1e1666;\"><li><h6>Gama de produtos acess\u00edvel e \u00e0 vontade:<\/h6><\/li><\/ul><p><span data-contrast=\"auto\">O WhatsApp est\u00e1 a tornar-se o centro das compras em linha. Enquanto o eCommerce permitia aos utilizadores fazer compras online, o WhatsApp Chatbot para Ecommerce \u00e9 uma atualiza\u00e7\u00e3o da experi\u00eancia do utilizador. A t\u00edtulo de exemplo, as rec\u00e9m-lan\u00e7adas mensagens de produto \u00fanico e m\u00faltiplo permitem oferecer um produto ou apresentar um cat\u00e1logo de 30 produtos que s\u00e3o relevantes para as necessidades do utilizador. Al\u00e9m disso, com pontos de entrada colocados em locais digitais espec\u00edficos, pode conduzir os utilizadores \u00e0 sua loja WhatsApp, conversar e vender de forma significativa e oferecer apoio p\u00f3s-compra &#8211; tudo na mesma janela de chat! No geral, o chatbot do WhatsApp oferece uma s\u00e9rie de vantagens para as empresas de com\u00e9rcio eletr\u00f3nico que procuram melhorar as suas ofertas de servi\u00e7o ao cliente.<\/span><\/p><p>\u00a0<\/p><p>\u00a0<\/p><h4>Resumindo:<\/h4><p>Atualmente, o crescimento do neg\u00f3cio baseia-se exclusivamente na forma como a sua entidade online apoia o potencial cliente que visita o seu s\u00edtio Web. <strong><br \/><a href=\"http:\/\/www.kevit.io\/\">Os chatbots de Kevit.io<\/a><br \/><\/strong>s\u00e3o concebidos para responder \u00e0s quest\u00f5es dos visitantes e orient\u00e1-los para uma transa\u00e7\u00e3o bem sucedida. O com\u00e9rcio eletr\u00f3nico \u00e9 a nova forma de fazer compras e o mundo est\u00e1 \u00e0 deriva para as suas compras di\u00e1rias, pelo que a assist\u00eancia 24X7 se tornou a principal preocupa\u00e7\u00e3o de todas as empresas de com\u00e9rcio eletr\u00f3nico. Pode relaxar enquanto o nosso chatbot se encarrega de todas as partes cruciais da constru\u00e7\u00e3o de uma excelente experi\u00eancia do cliente. Saiba mais sobre os chatbots do WhatsApp em <a href=\"http:\/\/www.kevit.io\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><br \/><strong>Kevit.io<\/strong><br \/><\/a> e envie-nos um e-mail para <strong><br \/><a href=\"mailto:coffee@kevit.io\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">coffee@kevit.io<\/a><br \/><\/strong>.<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-9b9f36c elementor-section-full_width elementor-section-stretched elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"9b9f36c\" data-element_type=\"section\" data-settings=\"{&quot;stretch_section&quot;:&quot;section-stretched&quot;}\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-250472f\" data-id=\"250472f\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-ec48f04 elementor-widget elementor-widget-spacer\" data-id=\"ec48f04\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"spacer.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-spacer\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-spacer-inner\"><\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-b915823 bottom-banner-section see-chatomate-in-action-main-section elementor-section-full_width elementor-section-stretched elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"b915823\" data-element_type=\"section\" 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