Chatbots nos cuidados de saúde: Os cuidados automatizados estão a crescer

Como todos nós enfrentámos uma tremenda doença que se espalhou por todo o mundo. Os anos consecutivos de 2020 e 2021 já nos ensinaram como dar prioridade à saúde humana e como os cuidados de saúde são o sector mais crucial que existe. E quando os chatbots estão a dominar o mundo em quase todas as áreas, seja no comércio eletrónico, nos meios de comunicação social, nos seguros, no imobiliário, etc., por que razão não contribuir para a área da medicina? Aí vem Chatbots nos cuidados de saúde. É tudo uma questão de inteligência humana. Máquinas para empregos com consideração humana.

Soluções médicas baseadas em IA – Agora, para além de uma simples transferência unidirecional de informações.

Os médicos, os assistentes médicos, em geral, todos os prestadores de cuidados de saúde irão tirar partido destes chatbots médicos com IA para simplificar e melhorar os cuidados prestados aos doentes e reduzir os custos desnecessários. É possível verificar a presença de um chatbot de cuidados de saúde sempre que um doente inicia uma conversa com quem pensa ser um representante médico que soa de forma bastante humana, mas que, por outro lado, é um chatbot de IA de conversação que tem a capacidade de aumentar significativamente a eficiência e a precisão da deteção de sintomas, identificação de doenças, possíveis técnicas de prevenção, cuidados pós-recuperação e feedback, além de fornecer uma vasta gama de serviços de cuidados: Desde a marcação de consultas e o envio de lembretes até ao rastreio de sintomas e ao diagnóstico, os chatbots com IA estão a mudar a forma como recebemos cuidados de saúde. Em suma, os Chatbots têm o potencial de revolucionar os cuidados de saúde.

Se está à procura de informações sobre chatbots para os cuidados de saúde, este artigo dar-lhe-á uma visão geral de como funcionam e quais são os seus potenciais benefícios e casos de utilização.

O que são Chatbots de cuidados de saúde?

Os chatbots de cuidados de saúde são programas informáticos automatizados concebidos para simular conversas com humanos utilizando inteligência artificial. Utilizam algoritmos de processamento de linguagem natural e de aprendizagem automática para compreender as conversas e responder de forma adequada. A utilização de chatbots para os cuidados de saúde é uma forma eficiente de prestar serviços de saúde personalizados em grande escala, reduzindo simultaneamente os tempos de espera e os custos associados às visitas dos prestadores. Os chatbots para os cuidados de saúde podem fornecer aos pacientes uma vasta gama de serviços de saúde, tais como fornecer aconselhamento médico, ajudar nos cuidados gerais dos pacientes e responder a perguntas simples relacionadas com a saúde. Estes chatbots também podem ser utilizados para automatizar tarefas administrativas, como a marcação de consultas e lembretes de medicação.

À medida que a tecnologia continua a avançar no sector dos cuidados de saúde, os benefícios dos bots de cuidados de saúde continuarão a aumentar.

Benefícios significativos dos chatbots no sector da saúde:

Vejamos algumas das principais vantagens do Chatbot Médico:

1. Disponibilidade permanente:

Seja qual for a situação de alarme médico, os médicos fazem o seu melhor para estarem disponíveis para todos os que precisam de ajuda. Mas quando os médicos têm de cumprir um horário apertado e têm centenas de doentes todos os dias, por vezes é impossível estar disponível para todos os doentes. É aqui que entram os chatbots de cuidados de saúde, concebidos para ajudar não só a identificar a doença e a monitorizar os sintomas, mas também a acompanhá-lo durante todo o procedimento médico e no pós-procedimento para a recuperação. Enquanto os médicos estão ocupados a salvar vidas, os chatbots no sector da saúde são responsáveis por fornecer as informações médicas necessárias para lembrar semanalmente os doentes de tomarem os medicamentos.

2. Fornece imediatamente informações críticas:

Quando as emergências são o normal do sector médico, o tempo desempenha um papel crucial e, literalmente, ninguém tem um segundo a perder. O que é necessário nestes tempos são serviços instantâneos e fiáveis e os chatbots de cuidados de saúde têm como objetivo fornecer informações espontâneas mas genuínas. Não só sobre qualquer doença, mas também sobre o historial médico do doente, alergias, se as houver, check-ups e consultas anteriores, e muito mais, estarão com o médico num piscar de olhos. Graças aos chatbots de IA para os cuidados de saúde!

3. Minimizar os custos gerais:

A utilização de um chatbot médico permite realizar tarefas rapidamente e sem necessidade de recursos adicionais. O chatbot de conversação, por exemplo, pode ajudar a reduzir o número de consultas médicas inúteis ou de idas às urgências, fornecendo acesso a aconselhamento médico 24 horas por dia, 7 dias por semana. Para libertar tempo, os médicos e outros membros do pessoal podem também automatizar tarefas de rotina, como marcar consultas ou encomendar receitas médicas.

4. Estabelece uma ligação com os pacientes:

É muito importante que as pessoas possam partilhar os problemas que as preocupam e outras informações médicas sem qualquer desconforto e isso pode ser conseguido com o chatbot para os cuidados de saúde. Os chatbots podem perguntar qualquer coisa, uma vez que as pessoas não são julgadas por nada do que partilham, o que as leva a colocar as suas questões livremente. Além disso, as pessoas têm de fornecer todos os dados importantes apenas uma vez, o que faz com que os chatbots recolham todas as informações do utilizador e as armazenem para fins futuros.

Casos de utilização populares de chatbots de cuidados de saúde:

1. Agendamento de compromissos e reuniões:

Como todos sabemos, o tempo é um bem precioso, especialmente quando se trata da nossa saúde. Por isso, não é de admirar que um dos casos de utilização mais populares para a implementação de chatbots nos cuidados de saúde seja a marcação de consultas e reuniões. Esta pode ser uma ferramenta extremamente útil tanto para os doentes como para os médicos. Para os doentes, pode ajudar a eliminar o incómodo da marcação de consultas e a garantir que podem consultar o médico certo à hora certa. Para os médicos, pode ajudar a simplificar o processo de marcação de consultas e a garantir que podem atender o maior número possível de doentes.

2. Procurar possíveis sintomas:

Os chatbots podem ser programados para comparar os sintomas com critérios pré-determinados e oferecer um diagnóstico estimado e opções de tratamento. Deste modo, os doentes podem avaliar facilmente a gravidade de uma situação e verificar os sintomas no chatbot dos cuidados de saúde. Uma vez que o chatbot se lembra de informações específicas do paciente, os pacientes podem evitar ter de introduzir novamente as informações sempre que pretendem uma atualização.

3. Fornecer informações relevantes de acordo com os sintomas detectados:

Quando o chatbot tiver uma melhor compreensão dos seus sintomas, poderá fornecer-lhe informações e conselhos relevantes. Isto pode incluir conselhos sobre cuidados pessoais, informações sobre como procurar ajuda médica adicional ou pormenores sobre os serviços de apoio locais. Os chatbots para os cuidados de saúde podem ser uma forma útil de procurar ajuda e aconselhamento se não se sentir bem. Podem proporcionar-lhe um acesso rápido e fácil a informações e apoio, sem necessidade de consultar um médico ou enfermeiro.

4. Melhorar a informação dos doentes:

Os chatbots para os cuidados de saúde podem desempenhar um papel fundamental na melhoria da experiência do doente. Os chatbots podem oferecer informações atempadas e precisas, podem ajudar os doentes a navegar no sistema de saúde e a tomar decisões informadas sobre os seus cuidados. Além disso, os chatbots podem ajudar a reduzir o tempo de espera para as consultas e melhorar a comunicação entre os doentes e os seus prestadores de cuidados de saúde.

5. Assistência no domínio da saúde mental:

Terapia É possível utilizar chatbots para ajudar nos cuidados de saúde mental. Em vez de substituírem os profissionais de saúde mental qualificados, os chatbots para a saúde mental são concebidos para os apoiar. Uma pequena quantidade de terapia cognitivo-comportamental também pode ser efectuada por chatbots de conversação como:

• Fornecer conselhos de autoajuda, por exemplo, como meditar, relaxar e usar afirmações positivas.
• Pôr as pessoas em contacto com profissionais de saúde mental que as possam ajudar com dificuldades específicas relacionadas com a vida com uma doença mental.
• Ligar os doentes a outras pessoas que estão a passar por situações semelhantes, oferecendo apoio comunitário e entre pares

6. Gestão da cobertura e dos pedidos de indemnização:

Os doentes que se sentem sobrecarregados com a quantidade de papelada podem utilizar os chatbots dos cuidados de saúde para navegar com êxito no sistema sem terem de telefonar. Trata-se normalmente de situações em que são efectuados pedidos de cobertura e reclamações:

• 
  Cobertura:
  Se um paciente precisar de ajuda para obter cobertura para um procedimento médico, o chatbot de cuidados de saúde pode fazê-lo colocando questões sobre o procedimento e o plano de seguro do paciente.
  
• 
  Pedidos de indemnização:
  Se um doente precisar de ajuda para apresentar um pedido de pagamento de um procedimento médico, o chatbot de cuidados de saúde pode ajudar.

Chatbots para o sector da saúde: Futuro do sector médico

O futuro dos chatbots de cuidados de saúde com IA é brilhante. O desenvolvimento de chatbots para os cuidados de saúde está a revolucionar a forma como interagimos com o sistema de saúde. Assim, ao ajudarem os profissionais de saúde, estão a reduzir a carga de trabalho e a permitir um aconselhamento médico mais personalizado. Além disso, estes chatbots estão a transformar a forma como acedemos aos cuidados médicos, fornecendo soluções baseadas em IA para nos ajudar a compreender melhor a nossa saúde e o nosso bem-estar. Com esta tecnologia de chatbot, as pessoas têm uma maior capacidade de aceder a informações e obter aconselhamento médico de especialistas de uma forma eficiente. À medida que a tecnologia evolui, podemos esperar ver aplicações ainda mais inovadoras de chatbots de cuidados de saúde que irão melhorar ainda mais a qualidade dos cuidados prestados a todos os pacientes. O futuro dos cuidados de saúde está aqui e estas máquinas inteligentes foram concebidas para nos ajudar a ter uma vida mais saudável.

Resumindo:

Os cuidados de saúde e a inteligência artificial podem parecer uma justaposição estranha. Isto é especialmente verdade porque os bons cuidados de saúde sempre estiveram associados à empatia que só os médicos humanos podem proporcionar. No entanto, os chatbots e a saúde têm um historial de trabalharem bem em conjunto e têm-se revelado continuamente muito eficientes nos recentes tempos médicos devastadores. Algo a ter em conta quando falamos de chatbots para os cuidados de saúde é que eles não estão aqui para substituir os médicos e o seu trabalho árduo, mas sim para complementar tudo o que eles fazem e aliviar o seu stress no trabalho da melhor forma possível. Saiba mais sobre os chatbots de cuidados de saúde e o seu funcionamento em

Kevit.io

e envie-nos um e-mail para o mesmo em coffee@kevit.io.