Maximizar o seu alcance com o WhatsApp Marketing: Veja o que está por vir

Tem curiosidade em desbloquear todo o potencial do WhatsApp Marketing para o seu negócio?

É indiscutivelmente a a via mais direta para interagir com os clientes, com uma base de utilizadores activos superior a 2 mil milhões e taxas de abertura que podem atingir 98%. Com estatísticas tão convincentes como estas, há Não há dúvida de que a sua empresa deve considerar seriamente a possibilidade de tirar partido do WhatsApp para os seus esforços de marketing. A utilização desta solução empresarial WhatsApp pode alargar o seu alcance a um público mais vasto, melhorar as experiências dos clientes e em última análise, orientar crescimento das vendas.

As empresas devem começar com WhatsApp Marketing, pois tem a capacidade de aumentar o ROI do seu negócio até 150 vezes! Quer tenha uma empresa de comércio eletrónico, um instituto de ensino, uma empresa de cuidados de saúde, um financeira se for um estabelecimento financeiro, uma empresa imobiliária ou qualquer outro sector, o WhatsApp destaca-se como uma plataforma excecional para se ligar a um público mundial e amplificar as suas vendas e receitas.

Vamos mergulhar para perceber mais sobre a utilização do WhatsApp como ferramenta de marketing!

O que é o WhatsApp Marketing?

O WhatsApp Marketing refere-se à prática de utilização a plataforma de mensagens WhatsApp para promover produtos, serviços e interagir com os clientes para impulsionar as vendas, aumentar a visibilidade da marca e facilitar interacções com os clientes. Isto implica o envio de várias promoções mensagens, tais como texto, imagens, vídeos e mesmo conteúdo interativo do produto ou serviço, para um público-alvo ou base de clientes. A aplicação WhatsApp Business tira partido da vasta base de utilizadores da plataforma, que inclui milhares de milhões de utilizadores activos em todo o mundo, tornando-a uma ferramenta poderosa para as empresas se ligarem, comunicarem e estabelecer relações com os seus clientes.

Uma mudança para a API do WhatsApp Business para profissionais de marketing

O WhatsApp Business API foi introduzido para as grandes empresas. Alarga a funcionalidade de mensagens directas fornecida pela conta WhatsApp Business para acomodar equipas maiores e bases de dados de clientes, incorporando numerosos capacidades de marketing. Enquanto o envio de mensagens em massa como campanhas de marketing era viável através da aplicação, o WhatsApp não oficialmente esta utilização.

No entanto, há uma mudança que está a acontecer agora. O marketing na plataforma tornou-se significativamente mais adaptável e viável para as empresas. A Meta autorizou os fornecedores de soluções empresariais a ativar a funcionalidade de marketing do WhatsApp no seu número WhatsApp e a servir um público-alvo mais vasto.

Como é que as empresas podem melhorar as tácticas de marketing com as estratégias de marketing do WhatsApp

Com a aproximação da época festiva, as empresas deparam-se com numerosos desafios, nomeadamente a aquisição de novos clientes e reter existentes. Além disso, a concorrência persistente aumenta a pressão para impulsionar o crescimento das vendas. Por conseguinte, a seleção do estratégia de marketing é da maior importância uma estratégia de marketing adequada que possa contribuir para a expansão da empresa.

Anúncios Click-to-WhatsApp para angariar novos clientes

Durante esta época festiva, as empresas podem lançar o click-to-WCampanhas publicitárias do hatsApp destinadas a atrair novos clientes através do WhatsApp. Estas campanhas podem ser executadas em plataformas de redes sociais populares, como o Instagram e o Facebook, e podem ser redireccionadas para o WhatsApp Chatbot. Ao visar o público adequadoce-os que exibem interesse no produto ou serviço e a participação voluntária em iniciativas de marketing – as empresas podem maximizar o impacto destas campanhas. Esta estratégia de marketing digital também ajudará as empresas a reduzirem os seus custos, ao mesmo tempo que atingem um público mais atento.

Fornecer recomendações personalizadas

WhatsApp para Empresas utiliza Processamento de linguagem natural (PNL) e aprendizagem automática, permitindo às empresas aceder às interacções anteriores dos clientes e sugerir escolhas de compras personalizadas para as suas futuras aquisições. É aconselhável que as empresas começar empregar o WhatsApp para enviar votos de felicidades individualizados durante épocas festivas, aniversários e datas comemorativas. Esta prática não só aumenta o empenhamento do cliente, como também cultiva uma maior lealdade.

Prestar um excelente serviço ao cliente

A criação de um serviço completo de apoio ao cliente pode ser difícil, tanto para empresas estabelecidas como para empresas em fase de arranque. No entanto, a opção pelo WhatsApp Business apresenta uma solução económica, permitindo que mesmo as empresas financeiramente prudentes possam gerir e resolver eficazmente as questões dos clientes sem atrasos. Uma vantagem notável é a capacidade do WhatsApp para trabalhar de forma integrada com vários tipos dos meios de comunicação social. Para além do texto, pode pode utilizar áudio, vídeo e potencialmente chamadas rápidas para fornecer excelente apoio ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana. Ao utilizar o WhatsApp, as empresas podem enviar mensagens de forma automatizada para responder às perguntas dos clientes e receber respostas instantâneas.

Enviar lembretes e actualizações

A utilização do WhatsApp marketing não se limita apenas a fornecer apoio ao apoio ao cliente mas ajuda as empresas ou marcas a enviar

• Actualizações de encomendas – O local e o seguimento das encomendas podem ser geridos automaticamente
• Actualizações de ofertas – Podem ser geridas novas ofertas para actualizações festivas, actualizações de saldos ou descontos
• Actualizações de novos lançamentos – As actualizações de lançamento de novos produtos podem ser personalizadas
• Actualizações da política de renovação – Quando a política de subscrição é renovada, os clientes podem ser informados.
• Lembretes – Os voos reagendados, reuniões, etc. podem ser lembrados

Os Millennials e até mesmo os membros da Geração Z começaram a utilizar as verificações do WhatsApp na sua rotina, de forma comparável, se não menos frequente, do que a leitura de um jornal. Além disso, esta abordagem de mensagens automáticas minimiza a possibilidade de se esquecerem de prazos cruciais.

Integração rápida de CRM

Utiliza a API do WhatsApp Business para integrar o chatbot no teu sistema de Customer Relationship Management (CRM) para garantir uma comunicação fluida e uma gestão eficaz dos dados no interior. Isto ajudará as empresas a obterem os dados de que necessitam de forma rápida e eficiente.

Ciclo de feedback e alcance do cliente

Utilizar o WhatsApp Business pode ser uma abordagem económica e eficiente para realizar pesquisas e recolher feedback dos clientes. Em vez de telefonar individualmente ou enviar mensagens de correio eletrónico com um número incerto de leitores, conceba perguntas para grupos segmentados distintos. A participação dos clientes é uma forma eficaz de adquirir informações pertinentes para a sua empresa. Aproveitando o feedback derivado das mensagens de marketing do WhatsApp, pode adaptar as suas ofertas e formular promoções direccionadas para produtos específicos. É essencial para manter um tom de conversa naturalpara evitar ser bloqueado pelos utilizadores na API do WhatsApp.

DICA💡: Não tem certeza sobre o ideal sabores para introduzir na sua loja? Envolver os clientes na seleção de diferentes opções.

Vantagens do WhatsApp para o marketing

1.
Melhorar a acessibilidade em linha
acessibilidade :

À medida que as pessoas navegam nas suas vidas ocupadas, gravitam naturalmente em direção a determinados espaços digitais e ambientes físicos que vão ao encontro dos seus interesses e necessidades. Estes espaços podem incluir plataformas de redes sociais, fóruns em linha, aplicações móveis, sítios Web e até locais físicos. Por identificação Com estes pontos de contacto, as empresas podem integrar perfeitamente os produtos e serviços da sua marca nas rotinas diárias com a Comunicação WhatsApp. Uma plataforma como o WhatsApp pode ajudar as empresas a realizar todas as actividades, desde a compra até à finalização da compra.

2. Ir ao encontro dos clientes onde eles estão :

O WhatsApp é uma dessas ferramentas de marketing que facilita interação individualizada com o cliente através de mensagens personalizadas. A campanha de marketing do WhatsApp engloba vários aspectos, como saudações calorosas de boas-vindas, avisos sobre carrinhos abandonados, actualizações sobre encomendas, oferta de ofertas e descontos, detalhes sobre subscrições, alertas relativamente a artigos reabastecidos e votos sinceros de aniversário. Este infecta aumenta o envolvimento dos clientes e promove a sua fidelização.

3. Melhorar a experiência do utilizador :

As vantagens do WhatsApp Marketing podem ajudar as empresas a eliminar quaisquer obstáculos ao longo do percurso do cliente, fornecendo conteúdo apropriado precisamente quando é necessário. Por exemplo, enviar um lembrete para reabastecer um produto a um comprador que possa estar a ficar sem ele.

4. Elevar a experiência de compra :

O catálogo de comércio do WhatsApp é uma funcionalidade que permite às empresas mostrar os seus produtos/serviços numa coleção digital no WhatsApp pessoal do cliente. Os clientes podem explorar, consultar, encomendar e comprar sem problemas, simplificando as compras e melhorando a interação entre a empresa e o cliente tornando mais fácil para ambas as partes envolverem-se no comércio através de mensagens, sem queimar mais esforços de marketing.

5. Obter dados e análises do utilizador :

As empresas devem começar a utilizar o WhatsApp para aproveitar informações sobre as categorias de produtos preferidas dos clientes e cadência de compras A cadência de compras permite que as empresas personalizem as promoções de acordo com as preferências e o comportamento dos clientes comportamento. Esta abordagem personalizada melhora a experiência do cliente, aumenta o envolvimento e em última análise, impulsiona esforços de marketing mais bem sucedidos e direccionados. Os profissionais de marketing podem utilizar a ferramenta de marketing WhatsApp para orientar o crescimento e as vendas das empresas.

Saber mais sobre o WhatsApp Marketing ferramenta: Principais casos de uso

Aqui estão alguns exemplos de marketing que podem ser realizados na API do WhatsApp Business.

1. Promoções no WhatsApp :

Seja Holi, Diwali, Natal, Eid ou qualquer outra ocasião, não há não há melhor estratégia para aumentar as suas vendas do que enviar mensagens promocionais do WhatsApp aos seus utilizadores, acompanhadas de uma oferta aliciante que os leve a clicar no botão e a fazer uma compra na sua loja.

2. Executar anúncios directos para o WhatsApp:

As empresas têm a opção para executar campanhas WhatsApp através de anúncios em plataformas de redes sociais como o Facebook ou o Instagram. Isto acrescenta uma camada extra de atração para as empresas, uma vez que o Meta isenta de encargos as conversações iniciado via WhatsApp Clique em Anúncios para a iniciais 72 horas, tornando-o numa forma atractiva de atrair consumidores.

3. Integrar o Shopify catálogos e aumente as vendas:

As marcas e empresas de comércio eletrónico têm um ponto positivo! Podem integrar seus Site da Shopify agora para a aplicação WhatsApp Business. Esta é uma forma elegante de interagir com os clientes e gerar mais negócios. Eis como será integrado o catálogo multiprodutos e a mensagem multiprodutos diretamente no WhatsApp.

4. Alertas de novos lançamentos:

As notificações sobre produtos ou serviços recém-lançados podem ser entregues de forma eficiente através da API do WhatsApp Business. Esta funcionalidade permite às empresas informar prontamente os seus clientes sobre as suas últimas ofertas. Por tirando partido o WhatsApp para comunicar e interagir com o seu público em tempo real, garantindo que os clientes recebem actualizações e alertas instantâneos sobre quaisquer novos lançamentos. Esta capacidade acrescenta um canal valioso aos canais de marketing, promovendo uma comunicação eficaz e mantendo os clientes bem informados sobre os últimos desenvolvimentos.

5.
Guardar custos,
iniciar
conversas gratuitas:

A incorporação de códigos QR e Web Widgets apresenta uma camada extra de benefícios para as empresas. Ao integrarem perfeitamente os códigos QR e os widgets nos seus sítios Web, as empresas permitem aos utilizadores iniciar conversas iniciais, com as primeiras 1000 interacções a serem elogiadas pelo Meta. Esta funcionalidade oferece às empresas uma ferramenta ferramenta vantajosa para melhorar a participação e a interação dos utilizadores.

6.
Pagamentos sem complicações
:

Imagina poder enviar e receber pagamentos diretamente através do WhatsApp – não é impressionante? As empresas podem configurar a sua aplicação WhatsApp Business e têm o poder de gerar contactos, transformá-los em clientes e receber pagamentos sem problemas, tudo na mesma plataforma. Está provado que este método de pagamento seguro transmite confiança aos consumidores, tornando-os mais dispostos a participar.

No entanto, existem alguns pré-requisitos que devem ser respeitados para fazer marketing no WhatsApp. Incumprimento cumprir estas directrizes dá à Meta a autoridade para encerrar a presença da empresa na plataforma.

Melhorar a experiência do utilizador

WhatsApp fornece uma via para um marketing excecionalmente personalizado e direto. No entanto, é É essencial reconhecer que, na sua essência, as mensagens de marketing no WhatsApp são concebidas para mensagens pessoais. Por conseguinte, as suas acções de marketing devem evitar ser excessivamente promocionais ou demasiado frequentes. Atingir este equilíbrio é crucial para promover relações fortes e significativas com os clientes.

Criar valor

Em vez de incomodar a sua lista de contactos com campanhas sucessivas, o seu objetivo deve centrar-se em oferecer-lhes valor e comodidade através do seu WhatsApp na sua estratégia de marketing. Embora o WhatsApp marketing tenha um potencial notável, é não se destina a substituir os seus outros canais de marketing. Em vez disso, deve harmonizar-se com a sua estratégia de marketing por correio eletrónico existente e com outras plataformas utilizadas. Como resultado, é é essencial que os seus contactos aceitem de bom grado receber mensagens de marketing através do WhatsApp.

As vantagens do marketing no WhatsApp residem na sua acessibilidade e facilidade de utilização. Isto torna-o excecionalmente adequado para tarefas como a transmissão de actualizações de entregas, confirmação de encomendas, distribuição de bilhetes, envio de lembretes de eventos e fornecendo notificações de faturação.

Já alguma vez deu por si a procurar freneticamente na sua caixa de correio eletrónico um número de confirmação ou um bilhete eletrónico numa receção, num balcão de bilhetes ou na entrada de um evento? Imagine a comodidade de localizar as informações de que necessita em em tempo útil Aplicação WhatsApp, imediatamente antes do evento. Em vez de andar a vasculhar uma caixa de correio eletrónico desordenada, pode encontrar convenientemente o que está procura numa mensagem WhatsApp oportuna!

Directrizes da campanha

Para garantir o êxito das suas campanhas WhatsApp, é necessário respeitar as directrizes de modelo estabelecidas por Meta. Estas orientações incluem critérios precisos relativamente a formatação, ligação a sítios Web, apresentação de produtos e utilização da língua. As orientações foram concebidas com o objetivo de preservar a experiência do utilizador. O WhatsApp funciona principalmente como uma plataforma de mensagens para interacções pessoais. Embora o potencial da plataforma para utilizar o WhatsApp como canal de marketing seja notável, é necessário manter o devido respeito pelo seu objetivo principal.

Conteúdo de marketing exato

Envolver-se no marketing do WhatsApp não implicar um nível de dificuldade excessivo ou uma curva de aprendizagem acentuada. Na realidade, numerosos as melhores práticas de marketing por correio eletrónico podem ser perfeitamente transpostas para o marketing por WhatsApp. No entanto, é é imperativo utilizar o WhatsApp como uma via de marketing distinta, colaborando harmoniosamente com os seus outros canais e evitando a duplicação de conteúdos.

Na prática, isto implica dedicar tempo a adaptar imagens, compor texto e afinar CTAs especificamente para campanhas. Simplesmente copiar e colar conteúdo de um boletim informativo por correio eletrónico não vai produzir resultados favoráveis. De facto, uma abordagem deste tipo pode até ser rejeitada pela aplicação WhatsApp Business.

Porque é que os profissionais de marketing devem utilizar Kevit. Io’s Automatização do WhatsApp?

É difícil contestar a ascensão dos robôs no sector do marketing. Eles estabelecido em vários sectores centrados nas vendas e provaram ser auxiliares úteis para os profissionais de marketing. No entanto, antes de tomar a decisão de o substituir por um robô, deve pesar as vantagens e desvantagens e considerar até que ponto os seus clientes valorizam o toque humano. Torne o marketing mais fácil com Kevit.io melhor ferramenta de automatização de chatbot. Saiba mais sobre os chatbots do WhatsApp em Kevit.io marcar uma demonstração e enviar-nos um e-mail para coffee@kevit.io.